Sidst opdateret: 8. juni 2024

Vi forstår, at der nogle gange kan opstå en situation, hvor du ønsker at returnere et købt produkt. Derfor bestræber vi os på at gøre returprocessen så enkel som muligt.

Hvis du ønsker at returnere eller bytte din ordre, tilbyder vi muligheden for at returnere varer inden for 14 dage efter købet. Du kan enten ombytte dit produkt til et andet eller anmode om en refusion via den oprindelige betalingsmetode.

Betingelser for returnering

• Alle returnerede varer skal være i ny og ubrugt stand, med originale mærkater og emballage.

Returneringsproces

For at starte returprocessen bedes du sende en e-mail til info@hooray.cz med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem de næste trin.

• Kunden dækker fragtomkostningerne forbundet med returneringen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, behandler vi tilbagebetalingen eller ombytningen. Bemærk, at returneringsprocessen kan tage op til 14 dage fra modtagelsen af pakken.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på info@hooray.cz.

Du kan finde flere oplysninger på vores hjemmeside: www.hooray.cz